Descrição
DESCRIÇÃO
CURSO DE MARKETING E VENDAS PARA MULHERES
Duração 20 horas
Objetivo
do curso: Capacitar mulheres com conhecimentos e habilidades fundamentais em
marketing e vendas, com foco em
atividades práticas e estratégias eficazes para promover e vender produtos ou serviços.
Josefa Costa Bezerra
Professor(a).
Conteúdo Programático
.
Módulo 1: Introdução ao Marketing e Vendas
Objetivo: Apresentar os conceitos básicos de marketing e vendas e sua importância no contexto atual.
Conteúdo:
- Definição e importância do marketing e vendas
- Diferença entre marketing
e vendas
- Funções e responsabilidades em marketing e vendas
- O mercado e o consumidor contemporâneo
Atividades Práticas:
-
Discussão em grupo sobre experiências pessoais
com marketing e vendas
Módulo 2: Pesquisa de Mercado e Análise de Concorrência
Objetivo: Ensinar técnicas de pesquisa de mercado e análise de concorrência para identificar oportunidades de negócios.
Conteúdo:
- Tipos de pesquisa
de mercado
- Ferramentas de pesquisa
de mercado online
- Análise SWOT (Forças,
Fraquezas, Oportunidades, Ameaças)
- Análise da concorrência
Atividades Práticas:
- Planejamento e execução
de uma pesquisa de mercado
Elaboração de uma análise
SWOT para um negócio fictício
Módulo 3: Planejamento de Marketing (3h)
Objetivo: Capacitar para a criação de um plano de marketing estratégico.
Conteúdo:
-
Definição de objetivos de marketing
-
Segmentação de mercado e posicionamento
-
Estratégias de marketing (4 Ps: Produto,
Preço, Praça, Promoção)
- Criação de um plano de marketing
Atividades Práticas:
-
Elaboração de um plano de marketing para um produto
ou serviço
Discussão e feedback em grupo sobre os planos
elaborados
Módulo 4: Marketing Digital e Redes Sociais
Objetivo: Ensinar estratégias de marketing digital e uso de redes sociais para promover produtos ou serviços.
Conteúdo:
-
Fundamentos do marketing digital
-
Estratégias para redes sociais
(Facebook, Instagram, LinkedIn)
-
SEO (Otimização para Motores
de Busca)
- Marketing de conteúdo e e-mail marketing
Atividades Práticas:
-
Criação de campanhas de marketing digital
Planejamento e criação de conteúdo para redes sociais
Módulo 5: Técnicas de Vendas e Negociação
Objetivo: Capacitar para técnicas de vendas e negociação eficazes.
Conteúdo:
-
Processo de vendas (prospectar, qualificar, apresentar, fechar)
- Técnicas de vendas
(SPIN Selling, abordagem consultiva)
-
Técnicas de negociação e fechamento
- Atendimento ao cliente e pós-venda
Atividades Práticas:
-
Simulações de vendas e negociação
Role-playing de atendimento ao cliente e fechamento de vendas
Módulo 6: Ferramentas e Plataformas de Marketing e Vendas
Objetivo: Apresentar as principais ferramentas e plataformas para automação de marketing e gestão de vendas.
Conteúdo:
-
CRM (Customer Relationship Management)
-
Ferramentas de automação de marketing (HubSpot,
Mailchimp)
-
Plataformas de e-commerce
- Análise de dados e métricas de desempenho
Atividades Práticas:
-
Configuração básica
de uma ferramenta de CRM
Criação de campanhas automatizadas de e-mail marketing
Módulo 7: Estratégias de Fidelização de Clientes
Objetivo: Ensinar estratégias para fidelizar clientes e aumentar a retenção.
Conteúdo:
-
Importância da fidelização de clientes
-
Programas de fidelidade
-
Técnicas de personalização e atendimento ao cliente
- Métricas de fidelização (LTV - Lifetime Value, churn rate)
Atividades Práticas:
-
Desenvolvimento de um programa
de fidelidade
Análise de casos reais de fidelização de clientes
Módulo 8: Avaliação e Conclusão
Objetivo: Avaliar o conhecimento adquirido e concluir o curso com uma prática integradora.
Conteúdo:
-
Revisão dos principais conceitos
e práticas
-
Prova prática de elaboração de um plano de marketing e vendas
-
Feedback individual e em grupo
- Cerimônia de encerramento e entrega de certificados
Atividades Práticas:
- Elaboração de um plano de marketing e vendas completo
- Apresentação dos planos para o grupo e discussão sobre desafios e soluções
Bibliografia Sugerida:
- KOTLER, Philip. "Administração de Marketing". Pearson,
2017.
- BURNS, Alvin C.; BUSH, Ronald F. "Marketing Research". Pearson, 2016.
- McDONALD, Malcolm. "Marketing Plans: How to Prepare Them, How to Use Them". John Wiley & Sons, 2016.
-
RYAN, Damian. "Understanding Digital
Marketing". Kogan Page, 2016.
- RACKHAM, Neil. "SPIN Selling". McGraw-Hill, 1995.
- BERMAN, Barry. "Competing in Tough Times: Business Lessons from L.L.Bean, Trader Joe's, Costco, and Other World-Class Retailers". FT Press, 2010.
-
REICHELD, Fred. "The Loyalty
Effect". Harvard Business
Review Press, 2011.
CONEXÃO DE INTERNET
Conexão de banda larga de 1Mbps ou superior.
SOFTWARE
- Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
- Chrome, Firefox, Internet Explorer 11 ou superior
SEU COMPUTADOR
- Processador 2.0 GHz ou superior.
- Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
- Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
- HD com 10Gb livres.
- Monitor 800x600 pixels.
MOBILE
- Android 4.1 ou superior
- IOS 8 ou superior
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